Дата обновления кейса 27.01.2024. Кейс обновлен 26.04.2024.

ВКонтакте - vk.com/spbautoservice
Instagram - instagram.com/erofeev_avto
Сайт - https://erofeev-avto.ru/

Старт работ – 11.07.2020 год и по текущий день. Стартовали изначально с Instagram*, и все ключевые работы велись там, в том числе таргетированная реклама. На текущий момент основная соц. сеть ВКонтакте, доп. соц. сеть Instagram*.


Задачи проекта - полное делегирование всех работ по соц. сетям (ВКонтакте, Instagram*). А именно:

• дизайнерская упаковка социальных сетей;
• контент-маркетинг, направленный на повышение узнаваемости и увеличение клиентов;
• сторисмейкинг, но не в полном объем (не доп. услуга);
• таргетированная реклама ВКонтакте и в Instagram (до блокировки);
• продвижение с помощью посевов в сообществах ВКонтакте и пабликах Instagram.

Стратегия была классической – полная упаковка соц. сетей в едином стиле. Проработка таргетированной рекламы на ЦА, далее трафик ведем в аккаунт Instagram/ВК. После уже догреваем имиджевым ведение и контент-маркетингом, в том числе сторисмейкингом/reels. Затем приглашаем в сервис.

Также для того, чтобы повышать узнаваемость, закупаем периодически рекламу в сообществах/пабликах, бюджеты не большие.

На момент старта работ аккаунт в Instagram* уже был создан и частично наполнен. Группу ВКонтакте создавалась уже нами. Чтобы у проекта был узнаваемый стиль, мы выявили пожелания клиента по оформлению социальных сетей. На основе брифинга составили тех. задание дизайнеру и отдали в работу.

Дизайнер разработал единую стилистику для соц. сетей, а именно создал следующее:

• баннерную обложку для группы ВКонтакте в ПК и мобильной версии;
• стилистику ленты и уникальный стиль оформления постов;
• оформление актуальных историй и иконок.

Разработали рубрикатор и на его основе составляем контент-план, который включает в себя информационный контент, продающий, развлекательный и коммуникационный. План составлен таким образом, чтобы правильно комбинировать и затрагивать все направления. Ранее делали 5 постов в неделю, потом перешли на 3 поста в неделю, но стали делать больше сторис на взаимодействие и рилсы. Также просим клиента заранее снимать контент для тематических постов, периодически сами приезжаем на СТО, чтобы отснять контент, если у клиента совсем нет времени.

Сторис выходят в тот же день, что и посты, и являются их прямым продолжением. В сторис мы затрагиваем темы, которые подробно раскрыты в постах, и побуждаем аудиторию к прочтению нового поста.

Для работы со сторис используем купленные приложения и сервисы, такие как: Canva, Instories, InShot, Cupcut и т.д..

Помимо бесплатных инструментов продвижения, мы работаем с таргетированной рекламой ВКонтакте. Создали рекламный кабинет, проработали детальную аудиторию, разработали креативы и запустили тесты. Реклама заужена по ГЕО, в определенном радиусе вокруг автосервиса. Аудитории достаточно мало, это не густонаселенный район. Стоимость клика достаточно дорогая, при этом аудитория точечная.

Статистика со старого рекламного кабинета за последние месяцы тестов:

Бюджеты не большие, тестируем всё очень медленно.

Результаты с переходов в новый кабинет стали заметно лучше. Стоимость клика стала дешевле в 5 раз.
Средняя стоимость клика = 43,09р.
Стоимость подписчика средняя = 511р. с учетом всех тестов.
Сообщений = 3
Звонков много - но отследить сколько - к сожалению у руководства автосервиса возможности нет.

Масштабируем лучшие креативы, что отрабатывают плохо (в зависимости от цели РК и задачи), сразу же отключаем.
Бывают ситуации, когда стоимость клика высокая (как на скрине выше) – при этом мы бьем в точку по целевой аудитории и получаем сразу же заявки (как и написал ранее в зависимости от цели РК и задачи).

*Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ.