KPI или Key Performance Indicator в переводе означает «Ключевой показатель эффективности» — это количественно измеряемый индикатор достигнутого результата.

С помощью KPI возможно измерить затраченные ресурсы и определить их эффективность. В SMM-маркетинге KPI является основным показателем для оценки проведенной работы. Качественная раскрутка Инстаграм также опирается на определение KPI.

Если вы уже знаете, каких целей вы хотите добиться в продвижении вашей страницы, KPI необходимо поставить, исходя из них. Цели могут отличаться и измеряться разными метриками. Например: увеличение узнаваемости, привлечение новых покупателей, увеличение продаж, поддержание имиджа компании или продукта, продвижение сайта и многие другие.

Исходя из конечных целей специалист-таргетолог сможет начать вести рекламные кампании и планировать бюджет. С грамотного определения целей начинается развитие Инстаграм-страницы.

Таргетолог, который работает с вашим аккаунтом начинает ведение рекламной кампании с тестирования, постепенно оптимизируя каждое объявление. Как это происходит на практике?

Таргетолог создает креатив (баннер) для выбранных целевых аудиторий, настраивает рекламную кампанию и выпускает объявление. После тестового периода, который обычно длится около 10 дней, специалист анализирует показатели и дорабатывает лучшие объявления. Объявления, которые не сработали (по бюджету, попаданию в целевую аудиторию и т.п.) отключаются. На этом работа специалиста не заканчивается, так как объявления устаревают, их необходимо постоянно отслеживать и оптимизировать — по этой причине, при ведении рекламных кампаний в социальных сетях, таргетолог должен работать с ними постоянно.

Как специалист отслеживает свою работу? Здесь мы переходим к самому важному этапу — измерению KPI.

При раскрутке Instagram-аккаунта в рекламных кампаниях выводятся свои показатели эффективности и статистика, по которым можно определить развитие Инстаграм.

• Подписчики. Подходит для цели увеличения подписчиков на странице. Количество пользователей отслеживается практически постоянно, для того чтобы понять динамику роста. Цель на увеличение подписчиков должна быть реальной. Например, если вы начали вести страницу с нуля, за месяц, даже с рекламой и коллаборациями с блогерами, вы вряд ли наберете 10 000 подписчиков без использования недобросовестных инструментов (накрутки и т.п.).

• Охват. Подходит для цели увеличения узнаваемости бренда. Охват может быть:

1. Органическим — это показы аудитории вашей страницы.
2. Рекламным — это показы аудитории рекламных объявлений.
3. Виральным — это показы аудитории, которая раньше не была связана с вашей страницей (через репосты пользователей).

Охват обычно автоматически просчитывается социальной сетью, в которой была сделана публикация.

• Обратная связь или объем вовлечения. Подходит для цели увеличения паблисити (популярности) бренда. Обратная связь рассчитывается по количеству лайков, комментариев и репостов.

• Стоимость заявки. Подходит для цели увеличения продаж. Таргетолог определяет бюджет из которого рассчитывается стоимость одной заявки, оставленной клиентом.

• Клики. Подходит для цели увеличения трафика на сайте. Например, вы хотите развивать свой интернет-магазин, а страница в Инстаграм является «помощником» в привлечении клиентов. При создании рекламного объявления специалист будет ориентироваться на увеличение количества кликов.

• Количество лидов. Подходит для цели увеличения количества клиентов. Количество лидов определяется по оставленным контактам — заявкам, заказам или звонкам. Поставив цель на увеличение количества лидов вы можете формировать клиентскую базу.

Если вы не разбираетесь в KPI и хотите видеть готовую упаковку аккаунта — обратитесь к нам. Мы разработаем стратегию продвижения вашего бизнеса в социальных сетях и организуем грамотное ведение странички в Instagram.

Вы можете оставить заявку, и мы командой нашей студии маркетинга поможем вам в достижении ваших целей в социальных сетях.

Существует немало метрик для оценки эффективности рекламной кампании и взаимодействий пользователей со страницей. Большинство метрик автоматически рассчитываются социальными сетями, но для проверки результата вы можете сделать это самостоятельно. Какие метрики используются в SMM-продвижении и как они рассчитываются?

• CTR (Click-Thought Rate) — показатель кликабельности.

Как считать?
Разделить количество кликов на число показов и умножить на 100.

• CPR (Cost Per View) — цена одного просмотра рекламы в социальной сети.

Как считать?
Затраты на рекламу делятся на число просмотров.

• CPA (Cost Per Action) — стоимость лидов или целевого взаимодействия.

Как считать?
Затраты делятся на число целевых действий.

• СPC (Cost Per Click) — стоимость за клик.

Как считать?
Затраты делятся на количество переходов на сайт.

• CPM (Cost Per Millenium) — стоимость за 1000 показов.

Как считать?
Затраты делятся на число просмотров или предполагаемых просмотров и умножаются на 1000.

• CPO (Cost Per Order) — стоимость реализованной сделки.

Как считать?
Затраты делятся на количество подтвержденных сделок.

• Engagement Volume — объем вовлечения.

Как считать?
Сложить количество лайков, репостов и комментариев.

Таким образом, мы выяснили, что KPI — это ключевой показатель эффективности, который позволяет определить результативность и достичь целей ведения страницы. При этом показатели и метрики будут напрямую зависеть от выбранных вами целей: привлечение подписчиков; увеличение охвата, объема вовлечения, кликов, количества лидов; уменьшение стоимости заявки или любых других.

Nechaev Studio — студия маркетинга в Питере, профессионально занимающееся раскруткой Инстаграм. Мы поможем в разработке стратегии продвижения аккаунта, настроим таргетированную рекламу и определим ключевые показатели эффективности.

Оставьте заявку, и мы с вами свяжемся.